Análisis del comportamiento organizacional en obras de construcción mediante la teoría social Network Analysis
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2025
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Abstract
La productividad de los proyectos de construcción está relacionada con equipos de alto desempeño, donde cada uno de los actores conoce su función y el entorno que lo rodea, logrando metas de costos, tiempo, calidad y seguridad. Para poder lograr estos objetivos, uno de los requisitos, es que exista una comunicación oportuna y fluida en los diferentes equipos de trabajo.Para poder evaluar qué tan oportuna y cómo fluye la comunicación entre un conjunto de actores se puede apelar al estudio de redes sociales.Actualmente no existen muchos estudios de las redes sociales en equipos de trabajo en el área de la construcción en Chile, pero esto no es razón para descartar esta metodología en la evaluación del desempeño del equipo de trabajo en obra y cómo este impacta en el desempeño operacional de las partidas. Para dar cuenta de lo anterior se ejecutaron encuestas en terreno, las cuales fueron analizadas con las métricas del Social Network Analysis, y se buscó establecer relaciones entre los desempeños esperados y los reales.El estudio se realizó en una obra de edificación en altura, durante la construcción de la obra gruesa de un edificio, y se logró encuestar a 12 personas que conforman la red de oficina y terreno y que están en la línea de mando de la obra. Con los datos de las encuestas, se generaron gráficos de red con el programa Gephi, y así poder analizar la estructura de las redes.Los resultados obtenidos indican que existe una densidad baja en las obras de construcción y que esto se debe principalmente a la formación de la estructura piramidal de las obras y que principalmente las personas que entregan información importante para la planificación son los de nivel superior de la pirámide en jerarquía. En futuras investigaciones se recomienda estudiar parámetros más profundos de interacción, como la confianza, cercanía, innovación y cómo estos factores influyen en el desempeño de las obras.
Description
Tesis (Magíster en Construcción)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2025.