Impacto de las conductas de supervisores/as en la relación entre el teletrabajo y el engagement
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Date
2021
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Abstract
El objetivo principal de este estudio fue examinar el rol de las conductas de
supervisores/as clave en contextos de teletrabajo sobre la relación entre la frecuencia del
teletrabajo –medida como la cantidad de días al mes que las personas teletrabajan– y el
engagement. En base la evidencia existente, se hipotetizó una relación negativa entre la
frecuencia de teletrabajo y el engagement; es decir, mientras más días al mes se teletrabaja,
más bajos serán los niveles de engagement. Además, se propuso que las conductas de
los/as supervisores/as que se han identificado en la literatura como claves en contextos de
teletrabajo incidirían positivamente en el engagement. Finalmente, se sugirió que las
conductas de los/as supervisores/as moderarían la relación entre el teletrabajo y el
engagement; es decir, ciertas conductas que los/as supervisores/as llevan a cabo podrían
mitigar los efectos negativos del teletrabajo sobre el engagement, y también potenciar las
consecuencias positivas.
Para llevar a cabo este estudio, se utilizó un diseño de investigación cuantitativo,
transversal, de nivel correlacional. Se administró una encuesta a través de Google Forms
a personas que se encontraran teletrabajando como mínimo una vez al mes y tuvieran un
supervisor/a o jefatura directa. Para testear las hipótesis, se realizaron análisis
correlacionales y de regresión múltiple a los datos obtenidos (N=107).
Los resultados de los análisis muestran que no existe una relación lineal
significativa entre la frecuencia del teletrabajo y el engagement, sino que una relación
cuadrática de magnitud moderada entre ambas variables, en donde la frecuencia del
teletrabajo que produce los niveles de engagement más altos es entre 14 y 15 días al mes.
En segundo lugar, se encontró una relación lineal positiva, significativa, de alta magnitud,
entre las conductas de supervisores/as clave en contextos de teletrabajo y el engagement.
Finalmente, los resultados de los análisis de regresión demuestran que no existe un efecto
de interacción significativo entre la frecuencia del teletrabajo y las conductas de
supervisores/as para predecir el engagement; sin embargo, las conductas de
supervisores/as resultaron ser un predictor significativo del engagement, independiente de
la frecuencia del teletrabajo. Además, las condiciones en las que se desarrolla el
teletrabajo y el nivel de autodisciplina también resultaron ser predictores significativos de
los niveles de engagement.
En síntesis, cuando se trata de predecir el engagement, más importante que la
cantidad de días que se teletrabaje al mes, son las conductas que despliegan los/as
supervisores/as, las condiciones en las que se desarrolla el teletrabajo y los niveles de
autodisciplina de los/as trabajadores/as.
Description
Tesis (Magíster en Psicología Laboral Organizacional)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2021