Plan de comunicación estratégica para la empresa de alimentos Animal Free Pow! Foods: plan de comunicaciones internas y gestión del cambio cultural
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2022
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Abstract
Este trabajo propondrá un plan de gestión del cambio y de comunicaciones internas para la empresa biotecnológica Pow! Foods, con el objetivo de consolidar una visión empresarial del negocio en el que participa la sociedad y facilitar su sobrevivencia y posterior crecimiento y expansión.
Para esto, se analizó la situación económica en la que se encuentra esta joven start-up y los principales rasgos que caracterizan su cultura interna.
Entre las conclusiones del citado análisis, se destaca que existe una fuerte
presencia de parte de las socias fundadoras (Amy León y Eyleen Obidic) en la operación diaria y la cultura de la compañía, resultando en una gestión altamente concentrada en ellas (por citar un ejemplo, Obidic gestiona el contacto con los clientes en la página web y las compras online), con escasa delegación de tareas, una visión “romántica” del competitivo negocio en el que participa la sociedad (alimentación) y la ausencia de conocimientos de administración de negocios y de las dinámicas de la obtención de recursos en el mercado de capitales. Esto arroja como resultado una operación deficitaria de la compañía. Estos puntos son claves y urgentes de abordar para asegurar la sostenibilidad de Pow! Foods en los próximos años.
Ya realizado el diagnóstico, se propondrá un plan de comunicaciones internas y gestión del cambio que estará dividido en cinco etapas. La primera será la creación de un gobierno corporativo profesional, a través de un consejo asesor que ejerza labores de contrapeso y complemento a las decisiones de las socias fundadoras, equilibrando la juventud de León y Obidic con la experiencia de un grupo multidisciplinario. En este punto, existe vasta y rica bibliografía respecto a las funciones y beneficios de la existencia de un gobierno corporativo profesional en las compañías, como plantean Zingales (1998), Eells (1956), Denis & McConnell (2003) y Mir & Nishat (2004), entre otros. La segunda etapa buscará institucionalizar los medios de comunicación internos de la compañía. Esto, bajo la premisa de que la comunicación interna es clave para el cambio cultural, ya que sus medios permiten alinear a los públicos internos con los valores y cultura de la organización (Tessi, 2012). La tercera etapa consiste en un plan de capacitación centrado en conocimientos mínimos en el mercado de capitales, con el propósito de incorporar como parte de la cultura y los objetivos de la compañía la importancia de una operación solvente y ordenada, para así asegurar su supervivencia. Una cuarta etapa consistirá en la generación de un cambio cultural en la organización, mediante la aplicación de la metodología Adkar (Prosci, 1998) para la incorporación de valores como la eficiencia, la autonomía, la responsabilidad individual y la innovación en la cultura de la compañía. Un aporte teórico clave en esta área será Laloux (2015) y su categorización de la evolución de las organizaciones como motor de la prosperidad humana. La quinta etapa se enfoca en el proceso de inducción y empoderamiento de las nuevas contrataciones que ingresen a Pow! Foods para, así, integrarlas a la nueva cultura organizacional.
Description
Tesis (Magíster en Comunicación Estratégica)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2022