Agendamiento dinámico de citas médicas a través de un proceso de decisión markoviano

dc.contributor.advisorMaturana Valderrama, Sergio
dc.contributor.authorFuenzalida del Valle, Gabriela María
dc.contributor.otherPontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
dc.date.accessioned2016-10-06T19:34:00Z
dc.date.available2016-10-06T19:34:00Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionTesis (Magíster en Ciencias de la Ingeniería)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2016
dc.description.abstractUno de los principales problemas que enfrentan muchos hospitales públicos de Chile es la falta de suficientes especialistas para atender la demanda. Esto ha generado listas con tiempos de espera extensos para algunos de ellos. A pesar de que la solución a largo plazo para este problema es añadir más especialistas, a corto plazo el hospital tiene que asignar prioridades a los pacientes en la lista de espera con el fin de hacer el mejor uso del tiempo de los especialistas existentes. En el siguiente trabajo se propone una metodología para optimizar el agendamiento de los pacientes. Se trató el sistema como un Proceso de Decisión Markoviano dado el dinamismo y la estocasticidad del sistema. El objetivo es mejorar los indicadores como los tiempos de espera de los pacientes y obtener una política de agendamiento óptima. Para que sea útil para la planificación, este sistema debe ser muy flexible y capaz de ser utilizado por personas que no poseen una formación matemática o informática. El modelo desarrollado fue aplicado al Hospital del Salvador de Santiago de Chile. Para el caso en estudio se concluyó que se necesita de un aumento de horas médicas en un 2%, 2,1% y 2,8% para las especialidades quirúrgicas de Urología, Traumatología y Cirugía respectivamente, para disminuir en un 18% el tiempo de espera medio total hasta su agendamiento. Para el Hospital del Salvador, esto se traduce en un aumento de 42, 55 y 108 horas extras anuales, lo que representa un costo total de $2.877.000 pesos chilenos anuales.
dc.format.extentix, 68 páginas
dc.identifier.doi10.7764/tesisUC/ING/16841
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.7764/tesisUC/ING/16841
dc.identifier.urihttps://repositorio.uc.cl/handle/11534/16841
dc.language.isoes
dc.nota.accesoTexto completo
dc.rightsacceso abierto
dc.subject.ddc610
dc.subject.deweyMedicina y saludes_ES
dc.subject.otherAtención médica - Chile - Modelos matemáticos.es_ES
dc.subject.otherHospitales - Chile - Administración.es_ES
dc.titleAgendamiento dinámico de citas médicas a través de un proceso de decisión markovianoes_ES
dc.typetesis de maestría
sipa.codpersvinculados61254
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