Estrategia de comunicaciones para Municipalidad de la Florida: plan de acción para potenciar recursos humanos y tecnológicos para la gestión municipal en el territorio
| dc.catalogador | pva | |
| dc.contributor.advisor | Godoy Etcheverry, Sergio | |
| dc.contributor.advisor | Opazo Preller, Eduardo | |
| dc.contributor.author | Vargas Lobos, Miguel | |
| dc.contributor.other | Pontificia Universidad Católica de Chile. Facultad de Comunicaciones | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-25T15:27:10Z | |
| dc.date.available | 2024-09-25T15:27:10Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.date.updated | 2024-09-24T16:31:46Z | |
| dc.description | Tesis (Magíster en Comunicación Estratégica)--Pontificia Universidad Católica de Chile. Facultad de Comunicaciones, 2024 | |
| dc.description.abstract | El proyecto de título titulado "Estrategia de Comunicaciones para la Municipalidad de La Florida" tiene como objetivo principal mejorar la percepción y la gestión municipal en el sector precordillerano de la comuna, específicamente en las Unidades Vecinales N° 1 (Alto Macul) y N° 2 (Lo Cañas y Rojas Magallanes Oriente). Estas áreas, habitadas mayoritariamente por familias de nivel socioeconómico medio-alto, han sido descuidadas por la actual administración municipal, liderada por el alcalde Rodolfo Carter, quien ha priorizado sectores más vulnerables de la comuna. Este descontento en el sector ha provocado que los vecinos sientan una falta de atención a sus necesidades, lo que ha generado una percepción de abandono por parte de la Municipalidad. Para contrarrestar esto, el proyecto plantea una estrategia de comunicaciones que tiene como fin mejorar la relación entre la Municipalidad y los vecinos, así como su percepción sobre la gestión de servicios municipales. El plan de acción está estructurado en tres grandes lineamientos: Vinculación: Involucrar a los dirigentes vecinales en espacios de toma de decisiones para fomentar el diálogo con las autoridades municipales y generar un ambiente de cooperación. Comunicación: Aumentar el conocimiento público sobre los Coordinadores Territoriales y las acciones municipales. Esto incluye la implementación de códigos QR para que los vecinos puedan comunicarse de manera más directa y eficiente con sus coordinadores territoriales. Planificación: Mejorar la planificación y gestión de solicitudes vecinales mediante la apertura de nuevos canales de comunicación comunitaria, como grupos de WhatsApp específicos para cada Unidad Vecinal, donde se gestionarán consultas y comunicaciones importantes. Además, el proyecto incluye una fase de evaluación basada en indicadores clave de desempeño (KPI), como el porcentaje de satisfacción vecinal y el número de solicitudes atendidas. En términos tecnológicos, se plantea la creación de una sección web y código QR en la que los vecinos puedan acceder a información detallada y personalizada sobre sus coordinadores territoriales, aumentando la transparencia y la eficiencia en la gestión municipal. Este plan tiene un enfoque integral que no solo busca abordar las deficiencias actuales en la comunicación entre la Municipalidad y los vecinos, sino también promover una gestión más participativa, transparente y eficiente, fortaleciendo la confianza y colaboración entre ambas partes. | |
| dc.fechaingreso.objetodigital | 2024-09-24 | |
| dc.format.extent | 22 páginas | |
| dc.fuente.origen | Autoarchivo | |
| dc.identifier.doi | 10.7764/tesisUC/COM/87950 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.7764/tesisUC/COM/87950 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uc.cl/handle/11534/87950 | |
| dc.information.autoruc | Facultad de Comunicaciones; Godoy Etcheverry, Sergio; 0000-0002-7482-6919; 83571 | |
| dc.information.autoruc | Facultad de Comunicaciones; Opazo Preller, Eduardo; S/I; 1008518 | |
| dc.information.autoruc | Facultad de Comunicaciones; Vargas Lobos, Miguel; S/I; 1298942 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.nota.acceso | contenido completo | |
| dc.rights | acceso abierto | |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es | |
| dc.subject.ddc | 650 | |
| dc.subject.dewey | Administración | es_ES |
| dc.subject.ods | 11 Sustainable cities and communities | |
| dc.subject.odspa | 11 Ciudades y comunidades sostenibles | |
| dc.title | Estrategia de comunicaciones para Municipalidad de la Florida: plan de acción para potenciar recursos humanos y tecnológicos para la gestión municipal en el territorio | |
| dc.type | tesis de maestría | |
| sipa.codpersvinculados | 83571 | |
| sipa.codpersvinculados | 1008518 | |
| sipa.codpersvinculados | 1298942 |