Análisis de redes sociales, como método de diagnóstico organizacional : caso grupo de Empresas Sergio Ruiz Tagle H.
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Date
2020
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Abstract
Se puede definir al diagnóstico organizacional, como un proceso analítico que permite
conocer la situación real de la organización en un momento dado, para descubrir problemas
y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. El
presente escrito pretende explorar como las herramientas de Análisis de Redes Sociales
nos pueden aportar en la generación de dicho diagnóstico. Para ello, y entendiendo a la
organización como una red de conversaciones basada en compromisos, utilizamos la base
de datos de los correos de la organización, para capturar dichas conversaciones, las que
graficamos a través de Gephi, un software de uso público, que ayudó a modelar y calcular
las métricas de la organización bajo la lógica del Análisis de Redes Sociales. Los resultados
muestran una red centralizada básicamente en la estructura del Gerente General, con
dificultades en el traspaso de información, pero operacionalmente cohesionada.
Diagnóstico coincidente en muchos de sus puntos al obtenido a través de los métodos
tradicionales. Esto sugiere que a través de las herramientas ARS si es posible capturar la
estructura de una organización y efectivamente aportan al momento de hacer un
diagnóstico organizacional, pero no en una forma sustitutiva sino más bien complementaria
a los métodos tradicionales.
Description
Tesis (Magíster en Economía Agraria y Ambiental)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2020