Conectividad digital para el bienestar de las personas mayores en Chile: una radiografía sobre el uso de las TICs, las redes comunicativas y sus efectos en los sentimientos de soledad
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Date
2025
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Abstract
Esta tesis doctoral busca investigar por qué las personas mayores se sienten solas, a pesar que el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha aumentado en los últimos años en este grupo de personas. Se supone que este uso permitiría lograr una mayor red de apoyo, una mejor conectividad y comunicación con su entorno personal y social redefiniendo los marcos culturales, pero, al parecer, esto no está ocurriendo. A través de una metodología mixta, se intenta responder a este fenómeno. Se aplicó el cuestionario UCLA de Borges et al. (2008), que mide el sentimiento de soledad, a un total de 126 personas mayores. Posteriormente, se seleccionó a participantes con niveles altos y bajos de soledad reportada para realizarles entrevistas en profundidad y participar de grupos focales. Los instrumentos fueron construidos y aplicados siguiendo los lineamientos de la Teoría de Usos y Gratificaciones de Katz (1979). Asimismo, se incorporó la Teoría del Actor-Red de Latour (2008) para analizar las redes de relaciones comunicativas y su influencia en el sentimiento de soledad. Finalmente, se empleó la Teoría Fundamentada de Glaser y Strauss (1967) como método para el análisis de los datos. Algunos hallazgos indican que las personas se sienten solas por diferentes motivos, principalmente por el fallecimiento de sus seres queridos (cónyuges y padres), por cambios en las dinámicas familiares (hijos que se van de la casa o están lejos), por problemas de salud, por el proceso de la jubilación y los cambios en las rutinas, y por momentos circunstanciales (en la noche, a causa de un accidente o enfermedad). La alta conectividad a través del uso de TICs afecta de múltiples maneras, tanto positiva como negativamente. De manera positiva aliviando la soledad, generando una sensación de compañía o a través del impacto emocional positivo, como es la alegría, el bienestar subjetivo, entre otros efectos, que pueden compensar de manera indirecta a este sentimiento. De manera negativa aislando a las personas debido a las brechas generacionales de conocimiento en torno a la tecnología, a las expectativas no satisfechas desencadenando emociones negativas que hacen tener una distancia y desconexión en la comunicación interpersonal y grupal de manera digital o presencial. O bien, debido a las barreras principalmente de alfabetización digital para usar las TICs de forma efectiva que podrían estar influyendo en la conectividad, y asimismo, en la soledad percibida por este grupo. La manera que tienen las TICs de afectar en la soledad depende de múltiples factores; dentro de los cuales destaca la composición del hogar (personas viviendo solas, viviendo con cónyuges, en hogares intergeneracionales, etc) y los niveles de soledad preexistentes. Las videollamadas, las llamadas telefónicas, YouTube, la radio y la televisión son TICs que las personas mayores reportan como herramientas que alivian directamente la sensación de soledad. Se presentan algunas diferencias en el uso de acuerdo a los niveles de soledad. Existen otros usos y gratificaciones de las TICs que no se encuentran tipificados en las teorías originales. Estos se vinculan al alivio de la soledad, a la atención médica, para la solicitud de transporte, las finanzas, entre otros.En conclusión, se recomienda diseñar y aplicar políticas públicas orientadas a la alfabetización digital de las personas mayores, generar conocimiento sobre la soledad, establecer espacios culturales, educativos y de salud que promuevan la interacción social de las personas mayores, la comunicación con sus hijos e hijas, vecinos, amigos, entre otros grupos de calidad para reducir la distancia comunicacional y fortalecer los lazos afectivos. Además de realizar intervenciones a través de proyectos o programas sociales que promuevan la comunicación interpersonal, la cohesión social, la cultura comunitaria, y el apoyo social.
Esta tesis doctoral busca investigar por qué las personas mayores se sienten solas, a pesar que el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha aumentado en los últimos años en este grupo de personas. Se supone que este uso permitiría lograr una mayor red de apoyo, una mejor conectividad y comunicación con su entorno personal y social redefiniendo los marcos culturales, pero, al parecer, esto no está ocurriendo. A través de una metodología mixta, se intenta responder a este fenómeno. Se aplicó el cuestionario UCLA de Borges et al. (2008), que mide el sentimiento de soledad, a un total de 126 personas mayores. Posteriormente, se seleccionó a participantes con niveles altos y bajos de soledad reportada para realizarles entrevistas en profundidad y participar de grupos focales. Los instrumentos fueron construidos y aplicados siguiendo los lineamientos de la Teoría de Usos y Gratificaciones de Katz (1979). Asimismo, se incorporó la Teoría del Actor-Red de Latour (2008) para analizar las redes de relaciones comunicativas y su influencia en el sentimiento de soledad. Finalmente, se empleó la Teoría Fundamentada de Glaser y Strauss (1967) como método para el análisis de los datos. Algunos hallazgos indican que las personas se sienten solas por diferentes motivos, principalmente por el fallecimiento de sus seres queridos (cónyuges y padres), por cambios en las dinámicas familiares (hijos que se van de la casa o están lejos), por problemas de salud, por el proceso de la jubilación y los cambios en las rutinas, y por momentos circunstanciales (en la noche, a causa de un accidente o enfermedad). La alta conectividad a través del uso de TICs afecta de múltiples maneras, tanto positiva como negativamente. De manera positiva aliviando la soledad, generando una sensación de compañía o a través del impacto emocional positivo, como es la alegría, el bienestar subjetivo, entre otros efectos, que pueden compensar de manera indirecta a este sentimiento. De manera negativa aislando a las personas debido a las brechas generacionales de conocimiento en torno a la tecnología, a las expectativas no satisfechas desencadenando emociones negativas que hacen tener una distancia y desconexión en la comunicación interpersonal y grupal de manera digital o presencial. O bien, debido a las barreras principalmente de alfabetización digital para usar las TICs de forma efectiva que podrían estar influyendo en la conectividad, y asimismo, en la soledad percibida por este grupo. La manera que tienen las TICs de afectar en la soledad depende de múltiples factores; dentro de los cuales destaca la composición del hogar (personas viviendo solas, viviendo con cónyuges, en hogares intergeneracionales, etc) y los niveles de soledad preexistentes. Las videollamadas, las llamadas telefónicas, YouTube, la radio y la televisión son TICs que las personas mayores reportan como herramientas que alivian directamente la sensación de soledad. Se presentan algunas diferencias en el uso de acuerdo a los niveles de soledad. Existen otros usos y gratificaciones de las TICs que no se encuentran tipificados en las teorías originales. Estos se vinculan al alivio de la soledad, a la atención médica, para la solicitud de transporte, las finanzas, entre otros. En conclusión, se recomienda diseñar y aplicar políticas públicas orientadas a la alfabetización digital de las personas mayores, generar conocimiento sobre la soledad, establecer espacios culturales, educativos y de salud que promuevan la interacción social de las personas mayores, la comunicación con sus hijos e hijas, vecinos, amigos, entre otros grupos de calidad para reducir la distancia comunicacional y fortalecer los lazos afectivos. Además de realizar intervenciones a través de proyectos o programas sociales que promuevan la comunicación interpersonal, la cohesión social, la cultura comunitaria, y el apoyo social.
Esta tesis doctoral busca investigar por qué las personas mayores se sienten solas, a pesar que el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha aumentado en los últimos años en este grupo de personas. Se supone que este uso permitiría lograr una mayor red de apoyo, una mejor conectividad y comunicación con su entorno personal y social redefiniendo los marcos culturales, pero, al parecer, esto no está ocurriendo. A través de una metodología mixta, se intenta responder a este fenómeno. Se aplicó el cuestionario UCLA de Borges et al. (2008), que mide el sentimiento de soledad, a un total de 126 personas mayores. Posteriormente, se seleccionó a participantes con niveles altos y bajos de soledad reportada para realizarles entrevistas en profundidad y participar de grupos focales. Los instrumentos fueron construidos y aplicados siguiendo los lineamientos de la Teoría de Usos y Gratificaciones de Katz (1979). Asimismo, se incorporó la Teoría del Actor-Red de Latour (2008) para analizar las redes de relaciones comunicativas y su influencia en el sentimiento de soledad. Finalmente, se empleó la Teoría Fundamentada de Glaser y Strauss (1967) como método para el análisis de los datos. Algunos hallazgos indican que las personas se sienten solas por diferentes motivos, principalmente por el fallecimiento de sus seres queridos (cónyuges y padres), por cambios en las dinámicas familiares (hijos que se van de la casa o están lejos), por problemas de salud, por el proceso de la jubilación y los cambios en las rutinas, y por momentos circunstanciales (en la noche, a causa de un accidente o enfermedad). La alta conectividad a través del uso de TICs afecta de múltiples maneras, tanto positiva como negativamente. De manera positiva aliviando la soledad, generando una sensación de compañía o a través del impacto emocional positivo, como es la alegría, el bienestar subjetivo, entre otros efectos, que pueden compensar de manera indirecta a este sentimiento. De manera negativa aislando a las personas debido a las brechas generacionales de conocimiento en torno a la tecnología, a las expectativas no satisfechas desencadenando emociones negativas que hacen tener una distancia y desconexión en la comunicación interpersonal y grupal de manera digital o presencial. O bien, debido a las barreras principalmente de alfabetización digital para usar las TICs de forma efectiva que podrían estar influyendo en la conectividad, y asimismo, en la soledad percibida por este grupo. La manera que tienen las TICs de afectar en la soledad depende de múltiples factores; dentro de los cuales destaca la composición del hogar (personas viviendo solas, viviendo con cónyuges, en hogares intergeneracionales, etc) y los niveles de soledad preexistentes. Las videollamadas, las llamadas telefónicas, YouTube, la radio y la televisión son TICs que las personas mayores reportan como herramientas que alivian directamente la sensación de soledad. Se presentan algunas diferencias en el uso de acuerdo a los niveles de soledad. Existen otros usos y gratificaciones de las TICs que no se encuentran tipificados en las teorías originales. Estos se vinculan al alivio de la soledad, a la atención médica, para la solicitud de transporte, las finanzas, entre otros. En conclusión, se recomienda diseñar y aplicar políticas públicas orientadas a la alfabetización digital de las personas mayores, generar conocimiento sobre la soledad, establecer espacios culturales, educativos y de salud que promuevan la interacción social de las personas mayores, la comunicación con sus hijos e hijas, vecinos, amigos, entre otros grupos de calidad para reducir la distancia comunicacional y fortalecer los lazos afectivos. Además de realizar intervenciones a través de proyectos o programas sociales que promuevan la comunicación interpersonal, la cohesión social, la cultura comunitaria, y el apoyo social.
Description
Tesis (Doctor en Ciencias de la Comunicación)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2025.