Browsing by Author "Serpell Bley, Alfredo"

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    A Lessons-learned Mobile System for Construction Companies: Motivation and Design
    (2014) Ferrada Calvo, Ximena Veronica; Sepúlveda Fernández, Marcos Ernesto; Serpell Bley, Alfredo; Daniela Núñez; Neyem, Andres
    Construction projects are an important source of organizational knowledge. Though, it is common to find that most lessons learned in construction projects are lost because most companies never take care of collecting them. To change this situation, a mobile lesson-learned system application with interface for smartphones and web in a cloud environment is proposed. This article focuses on the design of a prototype of the system and the main characteristics of its architecture. It is concluded that the application of mobile technology on the field would facilitate the use of the system, been an appropriate tool for knowledge management. (C) 2014 The Authors. Published by Elsevier Ltd.
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    A structured methodology for improving the owner-contractor relationship in construction projects
    (Routledge. Taylor & Francis LTD, 1999) Serpell Bley, Alfredo
    Given the complexity of the relationship between owners and contractors in construction projects, research work has been carried out to identify mechanisms to facilitate the understanding between these parts. Based on the Quality Function Deployment (QFD) approach, an exploratory study on the form of rationalising this relationship has been conducted and its preliminary results are presented in this paper. Within this research effort, a model that puts emphasis in the factors that, depending on the type of contract, can improve the performance of the project has been developed. This model helps to structure a set of information through a matrix scheme that allows the weighting of each relevant characteristic of the commercial relationship between the client and the contractor with the purpose of prioritising between them. The scheme uses a cross-impact approach and provides a sequential methodology that conditions the achievement of the owner's objectives to the actions of the contractor and to his own key contract management elements that influence the contractor's behaviour. It is proposed here that this methodology could constitute a useful decision tool for the owner when developing and executing a construction project.
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    A Systematic Approach for Evaluating Innovation Management in Construction Companies
    (2014) Serpell Bley, Alfredo; Álvarez Parra, Romina Vanesa
    The increasing competition within the construction industry has created a growing concern for innovation, being appreciated as an important lever for competitive advantage. However, despite its need, there are some critical barriers that make innovation in construction very difficult. In addition, the perceived risk of innovation is almost unacceptable to the sector's culture. These factors limit the innovation efforts being made. Thus, appropriate mechanisms are needed to overcome these limitations and propose actions to promote innovation and innovation management in constructions' firms. The aim of this paper is to describe an approach to innovation management that includes a system for evaluating the status of innovation management in construction companies (SEGi by its acronym in Spanish), i.e., all activities undertaken by a company to integrate innovation opportunities to improve its performance. The system has been structured based on both quantitative and qualitative methods, whose application allows evaluating the state of innovation management and generating proposals for actions to solve the detected limitations. The research methodology is described together with the development of the system for evaluating innovation management, the results of the study of three construction companies that participated in the application of the system and the main conclusions of the study. The proposed evaluation system can be used to promote the development and improvement of innovation capabilities within construction companies. Additional results of the study are the identification of six major innovation drivers that are important for construction companies. (C) 2014 The Authors. Published by Elsevier Ltd. This is an open access article under he CC BY-NC-ND license (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/).
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    Análisis crítico de la aplicación de un sistema de certificación de la calidad de viviendas
    (2011) Ramírez Valdivia, Valeria del Mar; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    A nivel nacional, y a pesar de los altos estándares de calidad de construcción existentes, persiste la preocupación constante por reducir el número de fallas de calidad que ocurren durante el proceso de construcción y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. Los esfuerzos realizados hasta ahora, no son suficientes. Actualmente, los clientes son más conscientes de sus derechos como consumidores y exigen un producto que además de satisfacer sus expectativas, les brinde seguridad y tranquilidad. El propósito de este trabajo es realizar un análisis crítico de la aplicación del Sistema de Certificación de la Calidad de Viviendas otorgado por la Dirección de Investigaciones Científicas y Tecnológicas de la Pontificia Universidad Católica de Chile DICTUC.
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    Análisis de las causas de conflictos contractuales en proyectos de construcción en Chile
    (2018) Torres Kurth, Ignacio Javier; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    Esta tesis busca identificar y analizar las principales causas de conflictos contractuales en la industria de la construcción chilena. Además interesa compararlas con las informadas por la literatura internacional. También se ha intentado realizar un análisis estadístico y probabilístico de los arbitrajes de la construcción en Chile de modo de ampliar el conocimiento existente en este tema, el que ha sido de escaso estudio en el país y, de esta forma, aportar más información a los contratistas y mandantes cuando se vean enfrentados a la posibilidad de llegar un juicio y así ayudarles a tomar mejores decisiones a este respecto. La investigación realizada incluyó primero, un extenso análisis de la literatura internacional buscando las principales causas de reclamos contractuales en la construcción. Las causas así identificadas, se clasificaron en grupos definidos según su tipo, por medio de un análisis de afinidad.Luego, se procedió a realizar un estudio detallado de 98 arbitrajes del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago, en busca de las principales causas de reclamos así como de otras variables de interés tales como los montos solicitados, los montos compensados, las duraciones de los arbitraje y otras definidas previamente de acuerdo al modelo de investigación planteado. Las principales causas de reclamos contractuales fueron aquellas catalogadas en la categoría de “Diseño e Información” y la causa más frecuente en general fue “no pago/ demora en el pago por una de las partes”. Este resultado es coincidente con las causas de reclamos contractuales según lo informado en la literatura internacional. De los arbitrajes estudiados, se estableció que, en promedio, la duración de un arbitraje es de 531 días, pero que ello depende de la causal de término del arbitraje. También se observó que, en promedio, el monto solicitado al árbitro por la parte demandante es de un 80% del monto original del contrato y el compensado tras la sentencia, de un 28% de lo solicitado.
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    Análisis de operaciones mediante cartas de balance.
    (1990) Serpell Bley, Alfredo
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    Aplicación de la metodología de Kano para la determinación de un modelo de valor para clientes de productos inmobiliarios
    (2009) Toro Quezada, Carlos Patricio; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    Esta investigación analiza las preferencias reales de los clientes inmobiliarios en cuanto a materiales, configuración interna, exteriores, localización, plusvalía y seguridad de los departamentos en Santiago de Chile, comuna de Vitacura. La metodología de evaluación fue realizada en base al Modelo de Satisfacción del cliente desarrollado por Noriuki Kano. Mediante el cuestionario de Kano diseñado para descubrir los atributos atractivos, unidimensionales y obligatorios que fue adaptado para un producto inmobiliario, fueron entrevistadas 60 personas seleccionadas aleatoriamente siendo los segmentos objetivos las personas menores a 29 años, entre 30 \2013 49 años y mayores a 50 años.
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    Awareness, actions, drivers and barriers of sustainable construction in chile
    (2013) Serpell Bley, Alfredo; Kort, Jorge; Vera Araya, Sergio Eduardo; CEDEUS (Chile)
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    Características de la industria de la construcción
    (1991) Peralta Cabrera, Ana Verónica; Serpell Bley, Alfredo
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    Conceptos generales acerca de la calidad en la construcción
    (1990) Gajardo Codoceo, Miguel; Serpell Bley, Alfredo
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    Desarrollo de una herramienta de simulación para la enseñanza en gestión de la construcción.
    (2011) Noriega Perdomo, Nicolás; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    La simulación computacional se presenta en la literatura como una posible herramienta para llenar algunos vacíos que persisten al usar técnicas educativas convencionales en el ámbito de la educación en Gestión de la Construcción. La dificultad para posibilitar experiencias a los estudiantes en donde estos puedan interactuar con el sistema complejo que representa la gestión de un proyecto de construcción, hace que los nuevos profesionales carezcan de ciertas competencias necesarias para desempeñarse de manera exitosa en ciertos roles de los proyectos, competencias que tendrán que ser adquiridas en el sector después de un largo periodo de entrenamiento. El objetivo de la presente investigación es desarrollar y validar una herramienta de simulación computacional que permita a los estudiantes de programas vinculados a la Gestión de la Construcción, experimentar de manera virtual aspectos relevantes de toma de decisiones en proyectos reales, entregándoles de esta manera algunas competencias que presentan dificultades para ser transmitidas mediante otros métodos convencionales.
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    Editorial on construction information technology in emerging economies
    (2007) Serpell Bley, Alfredo; Barai, Sudhirkumar V.
    In the near future a major part of global construction will take place in what is often called emerging economies. This term covers both developing countries and nations in rapid transition to become major global industrial powers. In terms of geography Latin America, Africa, the middle East and most of Asia as well as Russia and the new and candidate members of the EU are included in this group. Nevertheless the vast majority of construction and construction IT research is carried out in a few countries in North America and Western Europe and deals primarily with problems high up on the agenda in these.
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    Evaluando el grado de idoneidad organizacional de las empresas constructoras chilenas para la aplicación de la dirección de proyectos
    (2018) Rubio Andrade, Herbert Arturo; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    En las últimas décadas se ha visto una evolución en el alcance y exigencias de los proyectos de construcción, lo cual ha hecho que el desarrollo de estos sea cada vez más complejo, creando grandes desafíos a las empresas, los cuales son muy difíciles de sobrellevar para aquellas que son inmaduras desde el punto de vista de la capacidad de aplicar la dirección de proyectos. Diversos investigadores han desarrollado distintos modelos de madurez, los cuales son herramientas que sirven para evaluar la madurez de los procesos y áreas de conocimiento de la dirección de proyectos, con el fin de identificar debilidades, fortalezas y oportunidades de mejora. El problema de los modelos de madurez existentes es que se enfocan principalmente en la evaluación de la capacidad de la empresa de aplicar los procesos de la dirección de proyectos, dejando de lado los factores blandos como la cultura y las condiciones organizacionales necesarias para aplicar de manera formal y estandarizada la dirección de proyectos, definido en esta investigación, como el grado de idoneidad organizacional para la aplicación de la dirección de proyectos. Lo que finalmente permite a las empresas tener los mecanismos y las condiciones organizacionales necesarias para gestionar sus proyectos en base a procesos definidos y estandarizados, proporcionando una mayor garantía en el logro de los objetivos de la organización. El objetivo de esta investigación es conocer el grado de idoneidad organizacional de las empresas constructoras para la aplicación de la dirección de proyectos. A partir de la creación de un sistema de evaluación, el cual está compuesto por un conjunto de factores impulsores de la aplicación de la dirección de proyectos, un modelo de evaluación del grado de idoneidad organizacional, una metodología de aplicación y sus instrumentos de medición. El sistema de evaluación fue aplicado en un estudio de casos, en el cual participaron cinco empresas constructoras. De los resultados obtenidos se puede concluir que las empresas constructoras aún no poseen un alto grado de idoneidad organizacional para la aplicación de la dirección de proyectos, debido a que estas aún no han desarrollado políticas y mecanismos que promuevan y exijan la formalización y estandarización de los procesos de la dirección de proyectos a nivel organizacional.
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    Evaluando la gestión de la innovación en empresas constructoras
    (2013) Álvarez Parra, Romina Vanesa; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    La escasez de organizaciones innovadoras es una característica de los países en desarrollo y una sociedad sin ellas, está restringida en su desarrollo y crecimiento. La competitividad de un país depende en gran medida de la capacidad de sus industrias para innovar y mejorar. El creciente aumento de la competencia en la industria de la construcción ha creado una creciente preocupación por la innovación, la que está siendo apreciada como una palanca relevante para obtener ventajas competitivas en el futuro. Pero, a pesar de ello, hay barreras que hacen que innovar en la construcción sea difícil y que el riesgo asociado sea casi inaceptable para la cultura del sector. Esto produce limitaciones en los esfuerzos de innovación que se realizan en el sector. Así, es necesario contar con mecanismos que permitan identificar estas limitaciones y proponer acciones para reducirlas y para potenciar la innovación y su gestión en empresas constructoras.
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    Evaluating Risk Management Practices in Construction Organizations
    (2015) Serpell Bley, Alfredo; Ferrada Calvo, Ximena Verónica; Rubio, Larissa; Arauzo, Sergio
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    Explorando la influencia de los procesos de oficina central en el desempeño operacional de las obras de construcción
    (2017) Díaz Iriondo, José Ignacio; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Ingeniería
    En la industria de la construcción se han estudiado y propuesto distintos modelos de mejora del desempeño operacional de las empresas y obras de construcción. El foco para lograr esto se ha puesto mayoritariamente en el nivel de proyectos según la cultura de la industria, pero se cree que hay una deficiencia de estudios que busquen analizar la relación e impacto que tendrían los procesos de negocio de orden superior o de oficina central sobre estos desempeños de las obras. Esta investigación busca explorar esta relación, identificando el impacto que tendría sobre el desempeño de las obras el rol de la oficina central en los procesos de la gestión de operaciones y proponiendo acciones a partir de los resultados obtenidos. La metodología seguida se basó en un caso de estudio junto a la aplicación de una encuesta a empresas locales con un foco en el rubro de la edificación. Se midieron percepciones de desempeño operacional de las obras, condiciones actuales de desarrollo de la gestión de operaciones, nivel de involucramiento actual de la oficina central en ella, y el impacto percibido que esto tendría sobre el desempeño de las obras. De los resultados obtenidos se observó que tanto en la empresa del caso de estudio como en el resto de las empresas sí habría una percepción de que un rol activo de la oficina central sobre algunos de los procesos de la gestión de operaciones sería relevante para el desempeño operacional de las obras, muchos de los cuales presentan actualmente un bajo nivel de involucramiento y sistematización de parte de la oficina central y, por tanto, presentarían oportunidades significativas en la búsqueda de un mejor desempeño operacional de las empresas.
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    Improving conceptual cost estimating performance
    (2005) Serpell Bley, Alfredo
    Conceptual cost estimates are fundamental inputs for the initial decision-making processes of construction projects. This paper has presented a methodology for assessing the expected accuracy and reliability of conceptual estimates. In doing that, a review of the basic concepts and definition of accuracy and reliability was presented along with a discussion of the importance of this information for decision making. A summary description of current practices demonstrated that there exist some approaches to this problem that are based only on information availability, without taking into account other important qualitative variables. A methodology based on experts' judgments and using the accuracy model was conceptualized. Using this methodology, estimators can have a knowledgeable assessment of the expected accuracy and reliability of a conceptual estimate that can be used for decision making at the conceptual stage of a project and also, to improve this important function