Browsing by Author "Serpell Bley, Alfredo"
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- ItemAnálisis crítico de la aplicación de un sistema de certificación de la calidad de viviendas(2011) Ramírez Valdivia, Valeria del Mar; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaA nivel nacional, y a pesar de los altos estándares de calidad de construcción existentes, persiste la preocupación constante por reducir el número de fallas de calidad que ocurren durante el proceso de construcción y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. Los esfuerzos realizados hasta ahora, no son suficientes. Actualmente, los clientes son más conscientes de sus derechos como consumidores y exigen un producto que además de satisfacer sus expectativas, les brinde seguridad y tranquilidad. El propósito de este trabajo es realizar un análisis crítico de la aplicación del Sistema de Certificación de la Calidad de Viviendas otorgado por la Dirección de Investigaciones Científicas y Tecnológicas de la Pontificia Universidad Católica de Chile DICTUC.
- ItemAnálisis de las causas de conflictos contractuales en proyectos de construcción en Chile(2018) Torres Kurth, Ignacio Javier; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaEsta tesis busca identificar y analizar las principales causas de conflictos contractuales en la industria de la construcción chilena. Además interesa compararlas con las informadas por la literatura internacional. También se ha intentado realizar un análisis estadístico y probabilístico de los arbitrajes de la construcción en Chile de modo de ampliar el conocimiento existente en este tema, el que ha sido de escaso estudio en el país y, de esta forma, aportar más información a los contratistas y mandantes cuando se vean enfrentados a la posibilidad de llegar un juicio y así ayudarles a tomar mejores decisiones a este respecto. La investigación realizada incluyó primero, un extenso análisis de la literatura internacional buscando las principales causas de reclamos contractuales en la construcción. Las causas así identificadas, se clasificaron en grupos definidos según su tipo, por medio de un análisis de afinidad.Luego, se procedió a realizar un estudio detallado de 98 arbitrajes del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago, en busca de las principales causas de reclamos así como de otras variables de interés tales como los montos solicitados, los montos compensados, las duraciones de los arbitraje y otras definidas previamente de acuerdo al modelo de investigación planteado. Las principales causas de reclamos contractuales fueron aquellas catalogadas en la categoría de “Diseño e Información” y la causa más frecuente en general fue “no pago/ demora en el pago por una de las partes”. Este resultado es coincidente con las causas de reclamos contractuales según lo informado en la literatura internacional. De los arbitrajes estudiados, se estableció que, en promedio, la duración de un arbitraje es de 531 días, pero que ello depende de la causal de término del arbitraje. También se observó que, en promedio, el monto solicitado al árbitro por la parte demandante es de un 80% del monto original del contrato y el compensado tras la sentencia, de un 28% de lo solicitado.
- ItemAnálisis de operaciones mediante cartas de balance.(1990) Serpell Bley, Alfredo
- ItemAplicación de la metodología de Kano para la determinación de un modelo de valor para clientes de productos inmobiliarios(2009) Toro Quezada, Carlos Patricio; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaEsta investigación analiza las preferencias reales de los clientes inmobiliarios en cuanto a materiales, configuración interna, exteriores, localización, plusvalía y seguridad de los departamentos en Santiago de Chile, comuna de Vitacura. La metodología de evaluación fue realizada en base al Modelo de Satisfacción del cliente desarrollado por Noriuki Kano. Mediante el cuestionario de Kano diseñado para descubrir los atributos atractivos, unidimensionales y obligatorios que fue adaptado para un producto inmobiliario, fueron entrevistadas 60 personas seleccionadas aleatoriamente siendo los segmentos objetivos las personas menores a 29 años, entre 30 \2013 49 años y mayores a 50 años.
- ItemAplicación del despliegue de la función de calidad para la determinación del diseño de viviendas(1997) Wagner, Rodolfo; Serpell Bley, Alfredo
- ItemAwareness, actions, drivers and barriers of sustainable construction in chile(2013) Serpell Bley, Alfredo; Kort, Jorge; Vera Araya, Sergio Eduardo
- ItemCaracterísticas de la industria de la construcción(1991) Peralta Cabrera, Ana Verónica; Serpell Bley, Alfredo
- ItemCompetitiveness factors and indexes for construction companies : findings of Chile = Factores e índices de competitividad para las compañías constructoras : resultados en Chile.(2011) Orozco, F.; Serpell Bley, Alfredo; Molenaar, Keith
- ItemConceptos generales acerca de la calidad en la construcción(1990) Gajardo Codoceo, Miguel; Serpell Bley, Alfredo
- ItemDesarrollo de una herramienta de simulación para la enseñanza en gestión de la construcción.(2011) Noriega Perdomo, Nicolás; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaLa simulación computacional se presenta en la literatura como una posible herramienta para llenar algunos vacíos que persisten al usar técnicas educativas convencionales en el ámbito de la educación en Gestión de la Construcción. La dificultad para posibilitar experiencias a los estudiantes en donde estos puedan interactuar con el sistema complejo que representa la gestión de un proyecto de construcción, hace que los nuevos profesionales carezcan de ciertas competencias necesarias para desempeñarse de manera exitosa en ciertos roles de los proyectos, competencias que tendrán que ser adquiridas en el sector después de un largo periodo de entrenamiento. El objetivo de la presente investigación es desarrollar y validar una herramienta de simulación computacional que permita a los estudiantes de programas vinculados a la Gestión de la Construcción, experimentar de manera virtual aspectos relevantes de toma de decisiones en proyectos reales, entregándoles de esta manera algunas competencias que presentan dificultades para ser transmitidas mediante otros métodos convencionales.
- ItemEstimating a unit price for roads maintenance activities using exponential robust regression(2015) Moena, C.; Serpell Bley, Alfredo
- ItemEvaluando el grado de idoneidad organizacional de las empresas constructoras chilenas para la aplicación de la dirección de proyectos(2018) Rubio Andrade, Herbert Arturo; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaEn las últimas décadas se ha visto una evolución en el alcance y exigencias de los proyectos de construcción, lo cual ha hecho que el desarrollo de estos sea cada vez más complejo, creando grandes desafíos a las empresas, los cuales son muy difíciles de sobrellevar para aquellas que son inmaduras desde el punto de vista de la capacidad de aplicar la dirección de proyectos. Diversos investigadores han desarrollado distintos modelos de madurez, los cuales son herramientas que sirven para evaluar la madurez de los procesos y áreas de conocimiento de la dirección de proyectos, con el fin de identificar debilidades, fortalezas y oportunidades de mejora. El problema de los modelos de madurez existentes es que se enfocan principalmente en la evaluación de la capacidad de la empresa de aplicar los procesos de la dirección de proyectos, dejando de lado los factores blandos como la cultura y las condiciones organizacionales necesarias para aplicar de manera formal y estandarizada la dirección de proyectos, definido en esta investigación, como el grado de idoneidad organizacional para la aplicación de la dirección de proyectos. Lo que finalmente permite a las empresas tener los mecanismos y las condiciones organizacionales necesarias para gestionar sus proyectos en base a procesos definidos y estandarizados, proporcionando una mayor garantía en el logro de los objetivos de la organización. El objetivo de esta investigación es conocer el grado de idoneidad organizacional de las empresas constructoras para la aplicación de la dirección de proyectos. A partir de la creación de un sistema de evaluación, el cual está compuesto por un conjunto de factores impulsores de la aplicación de la dirección de proyectos, un modelo de evaluación del grado de idoneidad organizacional, una metodología de aplicación y sus instrumentos de medición. El sistema de evaluación fue aplicado en un estudio de casos, en el cual participaron cinco empresas constructoras. De los resultados obtenidos se puede concluir que las empresas constructoras aún no poseen un alto grado de idoneidad organizacional para la aplicación de la dirección de proyectos, debido a que estas aún no han desarrollado políticas y mecanismos que promuevan y exijan la formalización y estandarización de los procesos de la dirección de proyectos a nivel organizacional.
- ItemEvaluando la gestión de la innovación en empresas constructoras(2013) Álvarez Parra, Romina Vanesa; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaLa escasez de organizaciones innovadoras es una característica de los países en desarrollo y una sociedad sin ellas, está restringida en su desarrollo y crecimiento. La competitividad de un país depende en gran medida de la capacidad de sus industrias para innovar y mejorar. El creciente aumento de la competencia en la industria de la construcción ha creado una creciente preocupación por la innovación, la que está siendo apreciada como una palanca relevante para obtener ventajas competitivas en el futuro. Pero, a pesar de ello, hay barreras que hacen que innovar en la construcción sea difícil y que el riesgo asociado sea casi inaceptable para la cultura del sector. Esto produce limitaciones en los esfuerzos de innovación que se realizan en el sector. Así, es necesario contar con mecanismos que permitan identificar estas limitaciones y proponer acciones para reducirlas y para potenciar la innovación y su gestión en empresas constructoras.
- ItemEvaluating Risk Management Practices in Construction Organizations(2015) Serpell Bley, Alfredo; Ferrada Calvo, Ximena Verónica; Rubio, Larissa; Arauzo, Sergio
- ItemExplorando la influencia de los procesos de oficina central en el desempeño operacional de las obras de construcción(2017) Díaz Iriondo, José Ignacio; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaEn la industria de la construcción se han estudiado y propuesto distintos modelos de mejora del desempeño operacional de las empresas y obras de construcción. El foco para lograr esto se ha puesto mayoritariamente en el nivel de proyectos según la cultura de la industria, pero se cree que hay una deficiencia de estudios que busquen analizar la relación e impacto que tendrían los procesos de negocio de orden superior o de oficina central sobre estos desempeños de las obras. Esta investigación busca explorar esta relación, identificando el impacto que tendría sobre el desempeño de las obras el rol de la oficina central en los procesos de la gestión de operaciones y proponiendo acciones a partir de los resultados obtenidos. La metodología seguida se basó en un caso de estudio junto a la aplicación de una encuesta a empresas locales con un foco en el rubro de la edificación. Se midieron percepciones de desempeño operacional de las obras, condiciones actuales de desarrollo de la gestión de operaciones, nivel de involucramiento actual de la oficina central en ella, y el impacto percibido que esto tendría sobre el desempeño de las obras. De los resultados obtenidos se observó que tanto en la empresa del caso de estudio como en el resto de las empresas sí habría una percepción de que un rol activo de la oficina central sobre algunos de los procesos de la gestión de operaciones sería relevante para el desempeño operacional de las obras, muchos de los cuales presentan actualmente un bajo nivel de involucramiento y sistematización de parte de la oficina central y, por tanto, presentarían oportunidades significativas en la búsqueda de un mejor desempeño operacional de las empresas.
- ItemIncorporando factores cualitativos de contexto en la estimación de costos de proyectos de construcción(2012) Riquelme Valdebenito, Paula Carolina; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaLa estimación de costos es el proceso técnico de desarrollar una aproximación de los costos de los recursos necesarios para completar las actividades de un proyecto. Los modelos de estimación de costos existentes tienen algunas falencias en los criterios de manejo de la información histórica disponible. Por consiguiente, existe la necesidad de definir criterios objetivos y consistentes de selección y ajuste de datos obtenidos en proyectos pasados, que incorporen aspectos cualitativos del contexto de ejecución de los proyectos. En esta perspectiva, se propone una metodología para integrar formalmente las variables cualitativas de contexto a la estimación de costos de proyectos de construcción. La metodología define la estructuración, el procesamiento y la recuperación de la información histórica de proyectos, en base a aspectos cualitativos tales como la complejidad del proyecto, las condiciones del entorno, las características de la mano de obra del proyecto, entre otros.
- ItemInnovación tecnológica en la construcción.(1987) Serpell Bley, Alfredo
- ItemInnovación y desarrollo tecnológico : una estrategia de competitividad.(1997) Serpell Bley, Alfredo
- ItemUn marco de referencia para la aplicación de los comités de resolución de conflictos en proyectos de construcción en Chile.(2010) Oyuela Medina, María Alejandra; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaLos principales mecanismos para resolver conflictos utilizados actualmente en la industria de la construcción chilena son el arbitraje y la justicia ordinaria. El mecanismo de resolución de conflictos "Dispute Resolution Board" (conocido en español como Comités de Resolución de Conflictos) es un mecanismo utilizado a nivel internacional hace más de 30 años que ayuda a prevenir y resolver los conflictos que se producen durante el desarrollo de los proyectos. Sin embargo, éste se ha utilizado en Chile sólo en forma excepcional y en el área de la minería. En Chile son pocas las empresas que conocen los beneficios y el funcionamiento del mecanismo, por lo que resulta conveniente difundirlo, crear conciencia de la conveniencia de incorporarlo en el país y extender su uso a otros sectores de la construcción. De esta manera se podrá ayudar a resolver los conflictos de una manera no controversial, práctica y objetiva en un clima de cooperación. A partir de la experiencia internacional y de la poca experiencia nacional, se dan a conocer las bondades de este mecanismo, sus principales características y aspectos críticos que condicionan la aplicación del mecanismo en el país. Por medio de entrevistas a profesionales nacionales en el ámbito de resolución de conflictos, se obtuvieron recomendaciones para el uso del mecanismo. Estas sirvieron para proponer un marco de referencia para la implementación de los Comités de Resolución de Conflictos adaptada a la realidad de la industria de la Construcción Chilena. Se espera que el marco de referencia propuesto ayude a que los mandantes y contratistas de obras incorporen el mecanismo de resolución de conflictos en las xii bases de licitación de futuros proyectos, y que se pueda contar en Chile con una fórmula aprobada universalmente, que es útil y adecuada para la industria de la construcción.
- ItemMethodology for the preparation of construction project waste management plans based on innovation and productive thinking processes : a case study in Chile(2016) Aldana, J.; Serpell Bley, Alfredo