Browsing by Author "Ramírez Valdivia, Valeria del Mar"
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- ItemAnálisis crítico de la aplicación de un sistema de certificación de la calidad de viviendas(2011) Ramírez Valdivia, Valeria del Mar; Serpell Bley, Alfredo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaA nivel nacional, y a pesar de los altos estándares de calidad de construcción existentes, persiste la preocupación constante por reducir el número de fallas de calidad que ocurren durante el proceso de construcción y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes. Los esfuerzos realizados hasta ahora, no son suficientes. Actualmente, los clientes son más conscientes de sus derechos como consumidores y exigen un producto que además de satisfacer sus expectativas, les brinde seguridad y tranquilidad. El propósito de este trabajo es realizar un análisis crítico de la aplicación del Sistema de Certificación de la Calidad de Viviendas otorgado por la Dirección de Investigaciones Científicas y Tecnológicas de la Pontificia Universidad Católica de Chile DICTUC.