Browsing by Author "Chamorro Ahumada, María Carolina"
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- ItemMethod for Applying Process Mining to the Distribution of Non-alcoholic Beverages(IEEE, 2013) Chamorro Ahumada, María Carolina; Maturana Valderrama, SergioNon-alcoholic beverage companies store a significant amount of data in their systems. However, by failing to convert this data into useful information for decision-making. Process mining aims to discover, monitor, and improve real processes by extracting knowledge from event logs available in current systems. This study provides a method for applying process mining to the distribution of non-alcoholic beverages, aiming to increase the quality of service delivered to customers by making the process more transparent. The method provides an orderly and practical guide of much of the knowledge that has been generated in the field of process mining. It allows for a comprehensive analysis by perspectives of process mining -- control-flow, organizational, cases, and performance -- following the L* life-cycle model stages. Additionally, it proposes recommendations and best practices in order to reduce the difficulty and costs, and improve the understanding of non-experts. The method is applied to the distribution process of a company in the non-alcoholic beverage bottling industry.
- ItemMétodo para aplicar minería de procesos a la distribución de bebestibles no alcohólicos(2013) Chamorro Ahumada, María Carolina; Maturana Valderrama, Sergio; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de IngenieríaLas empresas tienen gran cantidad de datos alojados en sus sistemas de información, dentro de los cuales se encuentran los datos de eventos, los que muchas veces son desaprovechados al no ser convertidos a información útil para la toma de decisiones. La minería de procesos usa esos datos de eventos para extraer información, con el fin de descubrir, monitorear y mejorar los procesos. Este estudio está enfocado en entregar un método que permita aplicar minería de procesos a la distribución de bebestibles no alcohólicos para mejorar la calidad de servicio entregada a los clientes al transparentar este proceso. El método permite la aplicación práctica y disciplinada de gran parte del conocimiento que se ha generado hasta hoy en minería de procesos. Permite un completo análisis, gracias a la realización de los tres tipos de Minería de Procesos, bajo las perspectivas de control de flujo, organizacional, de casos y de tiempo, siguiendo las etapas del modelo de ciclo de vida L* y usando distintas técnicas. En el método también se proponen recomendaciones y buenas prácticas.