Diferencias en la percepción de los procesos de selección de candidatos-as postulantes a empresas en Chile según variables demográficas y de contexto
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2021
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Abstract
La investigación sobre los actuales procesos de selección en el país ha
evidenciado que en una gran cantidad de organizaciones se realizan malas prácticas en
cuanto a diversos aspectos de los procesos de reclutamiento y selección; cuestionable
validez de métodos utilizados, vacíos en la información entregada al candidato sobre el
puesto al que está postulando, desinformación de las etapas del proceso, falta de feedback
sobre el mismo, reclutamiento y selección basados en contactos personales, en vez de
habilidades para un puesto determinado, etc.
Y si bien se encuentra información sobre el cómo las organizaciones llevan el
proceso, en Chile la información desde la perspectiva del candidato es escasa, motivo por
el cual el propósito de la presente investigación fue conocer las percepciones de los
candidatos acerca del último proceso de selección del que fueron parte, de modo de
aportar con evidencia y lograr visualizar de mejor manera cómo los postulantes a diversos
puestos vivencian este proceso.
Para poder llevar a cabo esto, se aplicó una encuesta elaborada y validada por Jara
(2019), en la que se midieron las percepciones de los candidatos a los procesos de
selección en relación con seis dimensiones; tiempo de respuesta, información entregada
con respecto al cargo, feedback recibido, validez y pertinencia de las evaluaciones
aplicadas, trato y formalidad, y justicia.
Los principales resultados muestran que a partir del nivel universitario, al subir de
grado académico los postulantes son más críticos con los procesos de selección. Los
hombres son más críticos de los procesos de selección que las mujeres. Los estudiantes
de universidades de mayor estatus son los que reportan mejor trato en los procesos de
selección, y el estatus del puesto al que se postula no determina el trato que se recibirá.
Las percepciones de los procesos de selección en general son buenas, salvo en las
dimensiones de tiempo y feedback, en los que en general los resultados se caracterizan
por ser bastante peor evaluados, en comparación con la percepción general del proceso,
y áreas como trato o pertinencia de las evaluaciones. Finalmente se pudo observar que
quienes reportan mejor percepción general de los procesos de selección son los
postulantes a empresas de menor tamaño (micro y pequeña empresa).
Description
Tesis (Magíster en Psicología Laboral-Organizacional)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2021