Sistema de evaluación de la gestión del riesgo en la gestión de adquisiciones y contratos
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2013
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Abstract
La gestión del riesgo (GR) en las adquisiciones y contratos es un factor primordial, ya que puede generar una ventaja competitiva y es una fuente potencial de ahorros para empresas y organizaciones. No obstante, en la industria minera chilena, no existe un enfoque sistemático y estructurado para aplicar la GR en la gestión de adquisiciones y contratos (GAC), conocer sus beneficios y aprovecharlos. Dado que en esta industria se destina entre un 70% y 90% del gasto total anual a la adquisición de bienes y contratación de servicios, se consideró que el desarrollo de un sistema de evaluación de la GR en esta área sería el paso inicial para incorporarla formalmente. De esta forma, las empresas serían capaces de conocer cuáles son los factores clave para impulsar la GR en la GAC, cómo evaluarla, cómo comparar sus diagnósticos en el tiempo, y qué prácticas utilizar para mejorar su desempeño. Así, el objetivo principal de la investigación fue desarrollar un sistema de evaluación de la GR en la GAC utilizando sistemas basados en el conocimiento y modelos de madurez. Para desarrollar este sistema, se estructuró una metodología de investigación que incluye la revisión y análisis crítico de un modelo existente de evaluación de la madurez, la construcción de un nuevo modelo de evaluación con la participación de un experto internacional y consultas a personal involucrado en la GAC, y la realización de dos estudios de caso en empresas, para diagnosticarlas y obtener sus apreciaciones frente al sistema de evaluación desarrollado. Se desarrolló un prototipo para la validación del sistema mencionado.
A modo de conclusión, es posible indicar que en los casos estudiados, la conciencia de la GR en la GAC en Chile se encuentra en un grado inicial, ya que es valorada principalmente por algunos integrantes de la alta dirección, pero no es traspasada a todo el personal. Adicionalmente, en las empresas estudiadas se observó un nivel de madurez bajo-intermedio, evidenciando potenciales mejoras que colaborarían con el desempeño de la GAC en estas empresas. El sistema se propone como una valiosa herramienta que sirva de guía a los directivos y al personal de la GAC en el camino para alcanzar una eficaz y efectiva GR en la GAC.
A modo de conclusión, es posible indicar que en los casos estudiados, la conciencia de la GR en la GAC en Chile se encuentra en un grado inicial, ya que es valorada principalmente por algunos integrantes de la alta dirección, pero no es traspasada a todo el personal. Adicionalmente, en las empresas estudiadas se observó un nivel de madurez bajo-intermedio, evidenciando potenciales mejoras que colaborarían con el desempeño de la GAC en estas empresas. El sistema se propone como una valiosa herramienta que sirva de guía a los directivos y al personal de la GAC en el camino para alcanzar una eficaz y efectiva GR en la GAC.
Description
Tesis (Magíster en Ciencias de la Ingeniería)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2013